Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 17 de junio de 2026
En OUTFRAME realizamos envíos a todo el territorio colombiano para que puedas recibir tus productos de forma segura y confiable.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado.
Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esta esté disponible.
Tiempos estimados de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino y la empresa transportadora:
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Ciudades principales de Colombia: entre 2 y 7 días hábiles.
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Municipios intermedios y zonas rurales: entre 3 y 10 días hábiles.
Ten en cuenta que estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, novedades logísticas, bloqueos viales o situaciones ajenas a nuestro control.
Seguimiento de pedidos
Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento correspondiente.
La actualización del estado del envío puede tardar entre 24 y 72 horas hábiles en reflejarse en el sistema de la transportadora.
Información de dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío ingresada durante la compra sea correcta y esté completa.
OUTFRAME no se hace responsable por retrasos, devoluciones o pérdidas ocasionadas por errores en la dirección suministrada por el cliente.
Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, contáctanos lo antes posible para intentar corregir la información antes del despacho.
Retrasos en la entrega
Aunque la mayoría de los pedidos se entregan dentro de los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control.
Si tu pedido no ha sido recibido dentro de los 15 días hábiles posteriores al despacho, puedes comunicarte con nosotros para realizar la respectiva verificación.
Costos de envío
Los costos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y dependerán de la ubicación de entrega y del peso o volumen del pedido.
En determinadas promociones, OUTFRAME podrá ofrecer envío gratuito a ciertas ciudades o por compras que cumplan condiciones específicas.
Contacto
Si tienes preguntas sobre tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros:
OUTFRAME
📧 Correo electrónico: alejooquendo468@gmail.com
📍 Medellín, Antioquia, Colombia