Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 17 de junio de 2026

En OUTFRAME respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al visitar nuestro sitio web, realizar compras o comunicarte con nosotros.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal:

Información de contacto

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de envío.

  • Dirección de facturación.

  • Número de teléfono.

  • Correo electrónico.

Información de pago

Los pagos realizados en nuestra tienda son procesados por plataformas de pago seguras. No almacenamos directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito.

Información de compras y pedidos

  • Productos visualizados.

  • Productos agregados al carrito.

  • Historial de compras.

  • Solicitudes de cambios, devoluciones o reembolsos.

Información técnica

  • Dirección IP.

  • Tipo de navegador.

  • Dispositivo utilizado.

  • Información sobre la interacción con nuestro sitio web.

Comunicaciones

La información que nos proporcionas cuando te comunicas con nosotros por correo electrónico, formularios de contacto o redes sociales.

2. Cómo obtenemos tu información

Recopilamos información:

  • Directamente de ti cuando realizas una compra, creas una cuenta o nos contactas.

  • Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares cuando navegas por nuestro sitio web.

  • A través de proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra tienda.

  • Mediante plataformas tecnológicas asociadas a nuestro comercio electrónico.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Utilizamos tu información personal para:

Gestionar pedidos y compras

  • Procesar pagos.

  • Confirmar pedidos.

  • Coordinar envíos.

  • Gestionar cambios, devoluciones y garantías.

Mejorar nuestros servicios

  • Analizar el comportamiento de navegación.

  • Optimizar la experiencia de compra.

  • Personalizar recomendaciones de productos.

Atención al cliente

  • Resolver solicitudes, dudas o reclamaciones.

  • Mantener comunicación sobre pedidos y servicios.

Marketing y promociones

  • Enviar información sobre productos, descuentos y novedades.

  • Realizar campañas publicitarias y promocionales.

Puedes solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales.

Seguridad

  • Prevenir fraudes.

  • Verificar transacciones.

  • Proteger la integridad de nuestros sistemas y usuarios.

Cumplimiento legal

  • Atender requerimientos de autoridades competentes.

  • Cumplir obligaciones legales y tributarias aplicables en Colombia.

4. Compartición de información

No vendemos ni comercializamos tus datos personales.

Podremos compartir información únicamente con:

  • Proveedores de servicios tecnológicos.

  • Empresas de mensajería y logística.

  • Pasarelas de pago.

  • Autoridades competentes cuando la ley lo exija.

Todos los terceros deberán tratar la información conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para:

  • Recordar preferencias del usuario.

  • Mejorar la experiencia de navegación.

  • Analizar el rendimiento del sitio.

  • Mostrar contenido y publicidad relevante.

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Conservación de los datos

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o durante el plazo exigido por la legislación colombiana.

8. Derechos de los titulares de los datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de datos.

  • Ser informado sobre el uso de tus datos personales.

  • Revocar la autorización otorgada.

  • Solicitar la eliminación de tus datos cuando sea procedente.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes comunicarte con nosotros utilizando los datos de contacto indicados al final de esta política.

9. Información de menores de edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos de manera intencional información personal de menores sin la autorización de sus padres o representantes legales.

10. Modificaciones de esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o comerciales.

La versión actualizada será publicada en nuestro sitio web indicando la fecha de última modificación.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos relacionados con tus datos personales, puedes contactarnos:

OUTFRAME
Correo electrónico: alejooquendo468@gmail.com
Dirección: Carrera 32B #84-41, Medellín, Antioquia, Colombia
Ciudad: Medellín, Antioquia